System IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange ) lub VoIP (Voice over IP) szybko wypiera tradycyjny PBX, lub system telefoniczny ponieważ można go swobodnie i łatwo konfigurować oraz daje pracodawcy wiele więcej możliwości (łatwość rozbudowy bez konieczności wymieniania całego sprzętu, nieograniczoną ilość numerów wewnętrznych, możliwość organizowania telekonferencji, transferu, łatwego konfigurowania numerów wewnętrznych itd.). Połączenia są realizowane poprzez pakiet danych przesyłanych przez sieć internetową, a nie tradycyjną sieć telefoniczną. Połączenia telefoniczne pomiędzy oddziałami firmy zlokalizowanymi w różnych częściach świata nic nie kosztują a łączność jest szyfrowana co zapewnia poufność rozmów. Stosując bramkę VOIP można połączyć istniejącą linię telefoniczną z IP PAX i wykonywać wychodzące i przychodzące połączenia poprze zwykłą publiczną linię telefoniczną PSTN. Firmy przestawiają się z tradycyjnych systemów telefonicznych PBX na systemy VOIP / IP PBX w zdumiewającym tempie: sprzedaż systemów IP PBX wzrasta każdego roku o 50%.
